სოციალური უნარები• 7 წუთი
კონფლიქტის მართვა: უთანხმოებიდან შეთანხმებამდე
ჯანსაღი კონფლიქტის მიზანი გამარჯვება კი არა, პრობლემის უკეთ გაგება და მისაღები შემდეგი ნაბიჯის პოვნაა.
პოზიციის უკან ინტერესია
„შაბათს სახლში დავრჩეთ“ პოზიციაა; მის უკან შეიძლება დასვენების ან სიახლოვის საჭიროება იდგეს. ინტერესის გაგება შეთანხმების მეტ ვარიანტს ქმნის.
ჯერ თითოეულმა მოკლედ აღწეროს პრობლემა შეურაცხყოფისა და განზოგადების გარეშე.
შეთანხმება გახადე კონკრეტული
„უფრო ყურადღებიანი ვიქნებით“ ბუნდოვანია. „ვახშმისას 20 წუთით ტელეფონებს გადავდებთ“ შესამოწმებელი შეთანხმებაა.
თუ საუბარი ესკალირდება, აიღეთ დროით შემოსაზღვრული პაუზა და დაბრუნების პირობა შეასრულეთ.
პრაქტიკული გეგმა
- 1დაასახელე ერთი კონკრეტული საკითხი
- 2მოუსმინე შეწყვეტის გარეშე
- 3შეაჯამე მეორე მხარის პოზიცია
- 4იპოვეთ ორივეს საჭიროება
- 5შეთანხმდით ერთ მცირე, გაზომვად ნაბიჯზე
ხშირი კითხვები
კონფლიქტი ცუდი ურთიერთობის ნიშანია?
არა. გადამწყვეტია არა უთანხმოების არსებობა, არამედ მისი მართვის ფორმა.
როდის შევწყვიტო საუბარი?
შეურაცხყოფის, მუქარის ან უსაფრთხოების რისკისას შეწყვიტე და მოძებნე მხარდაჭერა.
შემდეგ წაიკითხე
რომელი უნარია შენი ზრდის სივრცე?
გაიარე 40-კითხვიანი EQ თვითშეფასება და მიიღე პირადი ემოციური რუკა.
EQ ტესტის დაწყება